Několik klíčových lídrů společnosti Digi-Key se podělilo o své perspektivy o událostech a poučeních minulého roku a o své myšlenky týkající se nadcházejícího roku.

Dave Doherty, prezident

Pokud nás minulý rok něco naučil, tak je to to, že trh může být nepředvídatelnější, než si všichni mysleli. Navzdory těmto nepředvídatelným podmínkám na trhu obstála společnost Digi-Key ve všech růstech i pádech tím, že pokračovala v investicích do strategických iniciativ k rozšíření kapacit skladů, zaměřila se na zkušenosti zákazníků jak z digitálního hlediska, tak hlediska podpory, škálovala naše webové stránky a webové služby a expandovala na nové trhy, aby mohla i nadále sloužit zákazníkům po celém světě a zajistila jim nejlepší možný zážitek z nakupování. 
Největší kapitálová investice společnosti Digi-Key za poslední roky spočívá ve skladové infrastruktuře. Naše nové rozšíření distribučního centra produktů („Product Distribution Center Expansion“, PDCe) je téměř čtyřnásobkem plochy, kterou nyní v Thief River Falls v Minnesotě (USA) máme. Poskytne nám plochu 204 tisíc metrů čtverečních a umožní nám zpracovat téměř třikrát více balíčků, než dokážeme dnes, přitom z jediného místa.

To bude i nadále naším modelem, protože jde o nejlepší způsob, jak našim zákazníkům poskytovat nejširší nabídku zásob shromážděním globální poptávky pod jednou střechou. Stále také dostáváme zpětnou vazbu od zákazníků, že by chtěli dostávat většinu materiálu k sestavování z jednoho místa a ve stejný čas a aby jim tak bylo zasíláno, ať už se nacházejí kdekoli na světě. Dokonce i s přesunem dodavatelských řetězců zákazníků můžeme rychle dodávat na různá místa výroby, jakmile zákazníci přejdou z úrovně NPI do produkční úrovně, nebo když dokonce dojde k přemístění do jiné země, například ze strategických důvodů.

Přestože nemám křišťálovou kouli, která by mohla věštit budoucnost, myslím, že dopad těchto posledních několika roků na společnost Digi-Key a na obor jako celek je nárůst sebedůvěry a důvěry, kterou jsme k sobě navzájem získali, a získali jsme i důvěru v naši schopnost projít krizí se vztyčenou hlavou – a koneckonců z toho těží i naši zákazníci.

Jim Ricciardelli, výkonný viceprezident, digitální záležitosti

Ve společnosti Digi-Key věříme celým svým srdcem v digitální technologie na prvním místě, což nám v roce 2021 udělalo také velmi dobrou službu. 
V posledních 12 měsících, a budeme v tom pokračovat i v roce 2022, jsme pokračovali v investování ve větší míře do „zákulisní“ infrastruktury, která nám umožní škálovat, včetně našich funkcí vyhledávání na webových stránkách. Nedávno jsme spustili velkou změnu v našem vyhledávacím modulu a tou pravděpodobně nejlepší zpětnou vazbou od zákazníků, kterou jsme mohli získat, je, že jsme nezískali vůbec žádnou. Uživatelé nezaznamenali v novém systému žádné změny ani žádné problémy. Náš předchozí vyhledávací modul byl určen k podpoře milionů součástek, ale tuto kapacitu jsme s naším růstem stále napínali a napínali, až dnes po celém světě nabízíme více než 12,6 milionu dílů. Potřebovali jsme proto nasadit novou infrastrukturu, která nám umožní škálování i nad rámec tohoto množství.

Společnost Digi-Key neustále vyvíjí nové způsoby, aby našim zákazníkům usnadnila digitální spojení s námi, včetně lokalizování zákaznických zkušeností na trzích celého světa v místním jazyce, měně a pracovní době podpory stejně jako pomocí rychlých dodacích lhůt, aby globálním zákazníkům nestály v cestě žádné překážky.

Mnoho společností se sídlem v USA může brát snadno za samozřejmé, že funguje pouze v jednom jazyce a jedné měně. Digi-Key se však jako globální společnost zavázala podporovat zákazníky po celém světě v bezproblémové interakci. K dnešnímu dni podporujeme 26 místních měn a podnikáme ve 21 místních jazycích a spolu s firmou porostou dál i tato čísla.

David Stein, viceprezident globálního managementu dodavatelů

Rok 2021 nám přinesl téměř všechny možné druhy výzev oboru elektronických součástek a byly jimi: snížená produkce díky pandemii COVID-19, delší dodací lhůty díky zpožděním v přístavech, přírodní katastrofy, potíže s přístupem k přírodním surovinám a vše mezi tím – to vše během doby, kdy byla poptávka zákazníků po součástkách dosud nejvyšší v historii.

Všichni víme, jak bylo pro zákazníky těžké dostat se tento rok k nějakým z vysoce žádaných součástek, které potřebovali, a v některých případech to vedlo k vyšším objemům objednávek. Přestože nás mohou ještě nějaké výzvy čekat, věřím, že se objednávky začnou pravděpodobně koncem roku 2022 vracet na realističtější úrovně s tím, jak budou zákazníci mít více prostoru se nadechnout.

Společnost Digi-Key dnes nabízí 12,6 milionu součástek od 2 000 dodavatelů. Od ledna 2021 jsme přitom přidali 500 nových dodavatelů a 1,1 milionu součástek. Kromě našeho základního skladu nabízíme také 1,1 milionu součástek od 847 dodavatelů prostřednictvím platformy Digi-Key Marketplace, která naši nabídku rozšiřuje o typy produktů, které v našem stávajícím modelu nyní nemáme.

My všichni ve společnosti Digi-Key jsme hrdí, že můžeme pracovat s dodavateli, kteří skutečně rozumí důležitosti svých produktů pro techniky a výrobce po celém světě, jenž každý den přicházejí s inovativními projekty. Během mnoha let, po které se v oboru pohybuji, vidím neutuchající úsilí dodavatelů přesahovat možnosti a očekávání a hledat nové kreativní způsoby k rozšiřování jejich nabídky.

S tímto vědomím věřím, že v roce 2022 začneme být následkem toho svědky růstu objemů, a také věřím, že naši partneři dělají všechno, co je v jejich silách, aby pokryli poptávku.

Celý obor se z posledního roku velmi poučil a je jasné, že i náš obor funguje v cyklech. S tím, co jsme zažili tento rok, se budeme pravděpodobně v nějakém rozsahu potýkat i v budoucnu. Ale díky novým základním stavebním blokům, které jsme zavedli, doufám, že budeme lépe připraveni. Společnost Digi-Key se již těší na inovace, které v roce 2022 přijdou, a již se nemůžeme dočkat, až budeme umožňovat nápady světa.

Společnost Digi-Key Electronics je lídrem a neustálým inovátorem poskytujícím vysokou úroveň služeb v distribuci elektronických součástek a produktů automatizace. Nabízí více než 12,6 milionu součástek od více než 2 000 kvalitních výrobců známých jmen.