Pro neznalé, městečko Thief River Falls v Minesotě má přibližně 8 500 obyvatel a leží v severozápadním rohu Minnesoty jen 100 km od kanadských hranic. Viceprezident pro logistiku říká: Rozhodně nejsme v centru světa, ale za 42 let jsme vyvinuli infrastrukturu a partnerství, které naše produkty dostanou k zákazníkům, ať jsou kdekoli, do 24 hodin na domácím trhu a 48 až 60 hodin po celém světě.
Ptáte se, jak tohle vše jsou schopni zvládnout?
Když vejdete do skladu, první, co uvidíte, jsou lidé a stroje, jejichž pohyb se dá přirovnat k baletu. Týmy a procesy jsou dokonale synchronizovány a neustále optimalizovány pro rychlost a kvalitu. To, co se může zdát jako obyčejný sklad, má jeden klíčový společný prvek: Každý zaměstnanec ví, že je v přímém kontaktu se zákazníkem, a není jen zaměstnán v klasickém logistickém centru.
Zákazník je ten, kdo řídí logistické centrum, stejně jako u každé jiné části společnosti. Tato myšlenka odlišuje Digi-Key od ostatních distribučních společností. Cílem je dostát sloganu „Zákazník si přeje Digi-Key to uskuteční“.
Snad nejslavnější příklad této myšlenky byla situace, která se stala před několika lety u Elona Muska. Pro start SpaceX potřebovali zajistit kritickou součástku. Jenže byla neděle a sklad Digi-Key byl uzavřen. Elon pověřil někoho, aby odletěl do Digi-Key, kde přišel jeden ze zaměstnanců, přestože byl sklad zavřený, a ručně danou součástku vyexpedoval a předal zákazníkovi do rukou.
Přístup Digi-Key je jedinečný v tom, že nezáleží na tom, zda se jedná o Elon Muska. Jednou to může být miliardář a podruhé to může být malý zapálený fanda v garáži v České Republice.
Hodina strávená ve skladu Digi-Key je jeden velký koncert, za kterým se skrývá pečlivost, tvrdá práce a flexibilita. Na konci dne je vidět za všemi pracovníky práce v podobě 20 000 balíků, které byly distribuovány k zákazníkům po celém světě.
Sledujte další články o nástrojích, produktech, technické podpoře, logistice a informacích společnosti Digi-Key.
